ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

После оформления и оплаты заказа, с вами свяжется менеджер выбранной вами службы доставки и вы получите от него информацию по расчету стоимости доставки.

При отправке товара курьерскими службами (СДЭК, DPD или Деловые линии) необходимо указать номер телефона, без которого курьерская служба не принимает заказы к пересылке. В некоторые регионы России нет доставки железнодорожным или авто транспортом, в таком случае посылки отправляются только авиа-доставкой.

Расходы по доставке оплачиваются отдельно от оплаты заказа напрямую Службе доставки при получении посылки. Отправка посылок производится ежедневно, кроме субботы и воскресенья. После отправки вам на почтовый ящик придет письмо с трек-номером посылки, датой отправки и сайтом для отслеживания заказа.

Обращаем ваше внимание на то, что доставка данными курьерскими службами по умолчанию рассчитывается с услугой «дверь-дверь». В случае, если вы желаете забрать посылку самостоятельно на терминале, сообщите о своём пожелании менеджеру Службы доставки!

При отправке товара транспортными компаниями необходимо указать Ф.И.О. полностью и номер телефона. Некоторые транспортные компании требуют для отправки данные паспорта получателя (серию, номер, дату выдачи). Паспортные данные нужны для ТК, т. к. при получении груза вы должны будете предъявить паспорт.

После отправки вашего заказа вам направляется сообщение на электронную почту с датой отправки, номером квитанции об отправке, по которому на сайте транспортной компании можно будет следить за путем вашей посылки.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (см. раздел «Возврат товара»), вам необходимо отправить письмо на электронный адрес shop@mks-v.ru указав в теме письма: Претензия, возврат заказа №.

ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ ПО САЙТУ

Категории — основной принцип разделения товара на сайте. Чтобы найти нужный товар, вы можете выбрать интересующую вас категорию в левой части сайта, после чего вы увидите все товары в данной категории. Чтобы подробно узнать о товаре, щелкните по его названию или воспользуйтесь функцией быстрого просмотра — при наведении мышки на изображения товара щелкните на появившуюся иконку «лупа» (при наведении всплывает окошко с иконками «корзина», «лупа» и «сердце»).

По мимо этого, вы можете искать товар как по его названию (если вы знаете), так и по направленности действия (ЖКТ, Сердце, Легкие, Дыхание) с помощью поля Поиска, которое расположено ц верхней центральной части и видно на любой странице сайта — для этого введите название искомого товара в поле ввода и нажмите кнопку «Найти».

На нашем сайте можно использовать для хранения список всех интересных для себя вещей в одном месте. Это позволяет оперативно отслеживать их наличие и текущую стоимость.

Если вас заинтересовал какой-ли товар, щелкнув на сердечке рядом с этим товаром вы отправите этот товар в свой Список желаний. Для сохранности это списка вам необходим будет авторизоваться (зарегистрироваться) на сайте нашего магазина.

Обращаем ваше внимание, что для использования всех функций сайта, вам необходимо будет пройти регистрацию.

Для отмены уже оплаченного заказа вам необходимо связаться с менеджером магазина по телефону: 8-800-500-15-61

Чтобы удалить заказ или товар из заказа:

  • Щелкните по иконке Корзина;
  • Откроется правая боковая панель с содержанием корзины;
  • Нажмите на кнопку Просмотр корзины;
  • На открывшейся странице с содержимым вашей корзины последовательно удалите или весть товар, или какие-либо отдельные позиции.

Примечание: самостоятельно отменить заказ можно только до того, как он оплачен.